Tenggarong, reviewsatu – Perumda Tirta Mahakam mengukuhkan forum pelanggan di pendopo Bupati Kukar pada Kamis (12/10/2023).
Forum ini bertujuan memperkuat hubungan dengan masyarakat sebagai komitmen Perumda Tirta Mahakam meningkatkan kualitas layanan air bersih.
Forum pelanggan ini akan dipimpin oleh Chairil Anwar dan akan berperan sebagai penghubung antara Perumda Tirta Mahakam dan pelanggan.
Bupati Kukar Edi Damansyah yang hadir saat pengukuhan mengapresiasi terbentuknya forum ini. Bupati berharap forum tersebut dapat berjalan dengan baik sesuai fungsinya.
“Saya sangat berterima kasih bahwa forum pelanggan ini telah terbentuk, dan saya harap nantinya forum ini akan menjadi lembaga yang produktif, bekerja dengan baik, dan menjalankan fungsinya dengan baik,” ungkap Edi Damansyah.
Bupati juga menekankan pentingnya peran forum pelanggan dalam memahami dan mengomunikasikan setiap informasi yang berkaitan dengan Perumda Tirta Mahakam. Itu termasuk jika terdapat penyesuaian tarif atau permasalahan lain yang mungkin muncul.
“Forum ini harus memahami alasan di balik setiap penyesuaian tarif, termasuk perhitungan matematisnya, sebelum informasi tersebut disosialisasikan kepada pelanggan,” kata Edi.
Suparno, direktur utama Perumda Tirta Mahakam menjelaskan, pembentukan forum pelanggan ini adalah salah satu bentuk komitmen untuk mewujudkan keterbukaan dan layanan publik yang berkualitas yang harus dijalankan oleh perusahaan milik daerah.
“Saya yakin dengan adanya forum pelanggan ini akan mempercepat aliran informasi yang dibutuhkan,” tambah Suparno.
Suparno menambahkan bahwa forum pelanggan ini juga akan memberikan referensi dan informasi tentang pelayanan air bersih kepada masyarakat. Ia berpendapat bahwa dengan adanya komunikasi dan informasi yang efisien, kualitas pelayanan akan semakin meningkat pesat dan merata.
“Harus diakui bahwa layanan publik tidak selalu dapat memuaskan semua orang sepenuhnya, tetapi dengan komunikasi dan informasi yang baik, kami dapat mengakomodasi apa yang diinginkan masyarakat,” tegasnya.
Diketahui, Kukar memiliki 20 kecamatan, 193 desa, dan 44 kelurahan. Bupati Edi Damansyah memiliki visi agar pada 2024 semua masyarakat di Kukar bisa mengakses air bersih. Terutama menjelang perpindahan ibu kota negara (IKN) Nusantara ke Kalimantan Timur. (*/adv/kominfo_kukar23)
